Ruanabol F. A. Q. - ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

http/a2.phlforum.com/styles/aurora/xenforo/ruanabol_banner_v13.jpg

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ:

1. Как произвести начисление денег на мой счет и сделать заказ?

Спойлер: ОТВЕТ

• Чтобы пополнить баланс, Вам необходимо внести нужную сумму на наш счет. Для этого переходим в раздел "Перевод денег", выбираем метод оплаты (это могут быть QIWI, Банк карта, Bitcoin и т.д.)
• Вы увидите поле для ввода суммы и поле для ввода вашей электронной почты. Заполняем их и нажимаем "Получить данные для оплаты". Вам на почту придет письмо с номером кошелька/карты.
• После получения счета - нужно осуществить оплату в течении ДВУХ ЧАСОВ. Если Вы не успели, запросите счет заново. Сумму заказа Вам покажет Ваша корзина на сайте.
• Qiwi, Банк карты и др. могут быть доступны только в дневное время. Внимание: В ночное время из вариантов оплаты доступен только Bitcoin.
• Кошельки и номера банковских карт не привязаны ко времени. Если есть свободные,то они обязательно будут доступны для запроса и перевода.
• После оплаты на странице "Перевод денег" УВЕДОМЛЯЕМ о своем переводе, заполняя соответствующие поля уведомления: Сумма, Дата и Время перевода (указываем время московское), метод оплаты (откуда вы пополняли) и метод пополнения (QIWI, Банк карта, Bitcoin и т.д.)
• Если Вы пополняли несколькими суммами, то нужно уведомить о каждой сумме отдельно!
• После проверки платежа Ваши средства поступят Вам на счет и Вы можете оформлять заказ.
• Внимание! Заказ вы можете сделать только тогда, когда вам ПОПОЛНЯТ баланс на сайте.
• Когда заказ полностью оформлен, деньги с вашего баланса на сайте спишутся и в Личном кабинете появится Ваш заказ с его порядковым номером.
• После того, как сделаете заказ, никого не нужно звать ПОСМОТРЕТЬ или ЕЩЕ ЧЕГО СДЕЛАТЬ с вашим заказом, всё обрабатывается автоматически.

2. Как изменяется статус заказа?

Спойлер: ОТВЕТ

• К РАССМОТРЕНИЮ >> ЗАЯВКА ПРИНЯТА >> ОТПРАВЛЕНО
• Пока заказ находится К РАССМОТРЕНИЮ его можно удалить, нажав кнопку УДАЛИТЬ, и вернуть тем самым все средства обратно на свой счёт на сайте, изменить что то в заказе либо отменить вовсе.
• Статус заказа К РАССМОТРЕНИЮ меняется на статус ЗАЯВКА ПРИНЯТА всегда в начале рабочего дня (с 9.00 до 10.00), кроме воскресенья!!!
• ЗАЯВКА ПРИНЯТА и теперь заказ уже не удалится из системы сайта магазина, даже если вы его сотрёте из своего списка заказов, нажав кнопку УДАЛИТЬ, он уже отправлен на сборку и просто исчезнет у вас, но отправится обязательно.
• Через 2-4 дня, после передачи вашего заказа курьеру для отправки, статус заказа сменится на ОТПРАВЛЕНО. Это значит, что курьер отправит ваш заказ в самое ближайшее время, в зависимости от его загруженности.

3. Как восстановить пароль на сайте?

Спойлер: ОТВЕТ

1. В целях безопасности, формы восстановления пароля нет. Если Вы забыли логин/пароль, Вам нужно зарегистрировать на сайте новый аккаунт и написать с него нам через форму "СООБЩЕНИЯ" , для восстановления старого логина/пароля.
2. Как найти ПАРОЛЬ в настройках вашего браузера:
Посмотреть сохраненные пароли в браузере

4. Какова минимальная сумма заказа?

Спойлер: ОТВЕТ

Минимальная сумма заказа 3000 рублей, это вместе со стоимостью доставки.

5. Какова стоимость доставки?

Спойлер: ОТВЕТ

Стоимость доставки 800р.

6. Как долго собирается заказ?

Спойлер: ОТВЕТ

Сроки сбора заказа от 1 до 7 дней, далее производится отправка с территории РФ, что полностью БЕЗОПАСНО и вам не грозит проблема по причине получения контрабанды.

7. Когда я получу номер посылки?

Спойлер: ОТВЕТ

В целях безопасности номера посылок выдаваться на руки не будут сразу.
Вы будете оповещены в вашем личном кабинете в течение 2 недель.
Если трек вы не получили по истечению 2 недель, то можете обратиться к НАМ на сайте, через форму "СООБЩЕНИЯ", для получения номера отправления.
При запросе укажите НОМЕР и ДАТУ заказа.
Во время акций и распродаж выдача треков может задерживаться до 20 дней.

8. Если у меня недостача, что делать?

Спойлер: ОТВЕТ

Открытие посылки нужно снимать на камеру чтобы у вас было железное доказательство что есть недостача. Иначе заявку на неполное соответствие мы не рассматриваем.
Видео должно быть непрерывным,начинаться с обзора закрытого конверта и заканчиваться вскрытием всех упаковок препаратов.
Содержимое посылки не должно пропадать из кадра.Если у вас недостает какого-то препарата,то желательно на видео произнести это вслух.
На видео отчетливо должно быть видно название препаратов.
Видео разместить на стороннем видеохостинге, файлообменнике, скинуть ссылку на видео в разделе Сообщения на сайте RUANABOL.ORG

9. Существует ли система скидок и как получить скидку?

Спойлер: ОТВЕТ

При заказах свыше 12000р вы получаете определенную скидку, в зависимости от суммы заказа. Скидка рассчитывается автоматически при заполнении вашего заказа!
Скидки при АКЦИЯХ и РАСПРОДАЖАХ - НЕ действуют!!!

10. Как считается скидка?

Спойлер: ОТВЕТ

Скидки срабатывают только в том случае, если итоговая сумма набранных товаров выше, чем значение скидки.
Пример.
По рознице: [PHARMATEST C 250] X 11 = 12650 руб. Со скидкой 12К = 11385 руб < 12К, следовательно скидка не срабатывает.
По рознице: [PHARMATEST C 250] X 12 = 13800 руб. Со скидкой 12К = 12420 руб > 12К, следовательно скидка срабатывает.
Скидки при АКЦИЯХ и РАСПРОДАЖАХ - НЕ действуют!!!

11. Можно ли вернуть деньги обратно?

Спойлер: ОТВЕТ

В целях безопасности, деньги со счета возвращаются только для постоянных клиентов.

12. Pharmacom Labs в Европе и США?

Спойлер: ОТВЕТ

Отправки по Европе и США

13. Проверка кода?

Спойлер: ОТВЕТ

Pharmacom Labs - Code Site

14. К кому можно обратиться, если я не нашел ответа на свой вопрос?

Спойлер: ОТВЕТ

Советуем все важные вопросы задавать только напрямую на сайте Интернет-магазин астероидов Pharmacom Labs (кнопка "СООБЩЕНИЯ").

Связаться с консультантом ПО КУРСАМ вы можете через сайт , вверху кнопка "КОНСУЛЬТАЦИИ"