Ruanabol RUANABOL.COM - Офф.сайт Pharmacom labs|НОВОСТИ

Добрый день. Уважаемая администрация форума, прошу помочь разобраться в ситуации ниже. Сразу прошу воспринять всё ниже, как просьбу о помощи, а не наезд, претензию и т.д.

В общем, пару недель назад оформил заказ на сайте магазина. Оплатил в тот же день (12.07.2017), кстати да - спасибо, попал на акцию Важный момент - как способ доставки выбрал ЕМС, т.к. ранее доставка ими в Москву производилась чуть ли не на следующий день после отправки из магазина. В позапрошлое воскресенье (16.07.2017) статус заказа как раз изменился на "отправлен". Сроки по обработке заказа были соблюдены.

Всю прошлую неделю я прождал вестей от ЕМС, т.к. действительно привык к тому, что заказы доставляются на следующий или максимум через день. Всю неделю "ни ответа, ни привета" от них, хотя всегда звонят по факту получения посылки для согласования времени доставки. Позвонил в ЕМС - уточнил, можно ли узнать статус посылки по адресу получателя - получил отказ т.к. можно только по номеру отправления. 21.07.2017 Связался через раздел "Сообщения" на сайте магазина с администрацией с просьбой в содействии в получении трекинга или статуса заказа. Получил крайне неклиенториентированную отписку "емс звонят как привозят".
22.07.2017 Попросил пойти на встречу и дать трекинг т.к. почти неделя для экспресс-доставки ну уже многовато. Получил очередную отписку о том, что "трекинг только через 14 дней".

Я понимаю конечно, что правила и все такое. Но по-моему, трекинг через 14 дней - это история про Почту России. Когда же я переплачиваю в 5 раз за ЕМС (1500 руб. против 300 руб.), почему-то думал, что имею право на "шаг на встречу". Даже если мне не готовы по каким-то причинам дать трекинг для ускоренной дорогой доставки, попросил администрацию магазина самостоятельно выяснить статус отправления в ЕМС, но на это вообще никакой обратной реакции.

В общем, был бы крайне признателен за любую из форм содействия:
1) Помочь в предоставлении трекинга (думаю, что администрация форума имеет "канал связи" с администрацией сайта) что бы я самостоятельно помучил ЕМС. Они конечно далеко не Почта России, но и они могли протерять заказ у себя в недрах, и лишний пинок им явно не помешает. Думаю, что переплачивая в 5 раз за доставку, могу рассчитывать на такой шаг.
2) Если уж "правила едины для всех" - может администрация магазина узнать статус доставки у ЕМС? Или для них это норма, что заказы в столицу вдруг начинают идти неделями вместо привычных 1-2 дней?

П.С.: повторюсь, что никаких претензий нет, да и права я на них формально не имею. Рассчитываю лишь на адекватное восприятие ситуации, клиентоориентированный подход и готовность пойти на встречу. Лично для меня ситуация усложняется тем, что если на этой неделе ЕМС не очухается с доставкой, то в субботу (29.07.2017) утром улетаю в отпуск на 2 недели. А сами понимаете, что более месяца (время от оплаты заказа до времени "плавного получения") в нашем деле достаточно критичный срок.

С уважением.

 

Здесь форум, к магазину отношение имеем очень отдаленное, помочь вам могут только там.

 

Качество фирмы хорошее, не переживайте! Ну бывают косички с доставкой, что ж поделать...
Была у меня ситуевина с доставкой, длительный срок не мог получить посылку, по прошествии срока указываемом на сайте, обратился с просьбой выдачи трека, так без вопросов выдали, оказалось посылочка моя давно пришла, только ожидала в другом отделении.

 

Добрый вечер!
Вы производите Каберголин? Есть ли он у вас в продаже?
У меня курс планируется дека, тест и турки. Может есть у вас альтернатива каберголину?)

 

Да, посмотрел в магазине)
А альтернативы ему у вас нет? Что нибудь подавляющее секрецию пролактина на курсе деки. С либидо я думаю провирон справиться, а вот с пролактином что делать?

 

Ага, борюсь аж сил нет)))) Прёт прям не остановить)))
Ок! Жалко что сейчас в продаже нет.
-Будем искать…))

 

Получив посылку обнаружил недостачу.Подскажите как оформить заявку .

 

В магазине в основном ссылку на видео со вскрытием посылки

 

Всё пришло в двух частях.Спасибо!

 

Получено адресатом
11 августа 2017, ...
Неудачная попытка вручения
10 августа 2017, ...
Прибыло в место вручения
10 августа 2017, ...
Покинуло сортировочный центр
10 августа 2017, 06:11
Прибыло в сортировочный центр
10 августа 2017, 04:33
Прибыло в сортировочный центр
08 августа 2017, 21:01
Покинуло сортировочный центр
08 августа 2017, 15:45
Прибыло в сортировочный центр
08 августа 2017, 08:37
Покинуло место приема
07 августа 2017, 14:18
Принято в отделении связи
07 августа 2017, 10:09

Мой самый быстрый приход...

 

Что за новость о фармакоме? Мол их накрыли, какие то пакеты с фармой это левые или как?

 

Будучи просто группой переживающих за качественный бренд, можем только надеяться, что нет. Откуда ж нам знать-то, как на самом деле? Хотя, похоже на утку, которую просто подхватили и растиражировали.

 

всем привет есть новости друзья